Что произошло

Сеть «Магнит» завершила перевод корпоративных видеокоммуникаций на российский сервис «Контур.Толк» от СКБ «Контур». Решение развернуто в закрытом контуре ритейлера: им пользуется более 46 тысяч сотрудников, а ежедневно через сервис проходит порядка 14 тысяч видеоконференций. Переход выполнен в сжатые сроки и, по словам сторон, завершился на квартал раньше плана.

«Магнит» — один из крупнейших ритейлеров страны: более 33 тысяч магазинов в 74 регионах, 50 распределительных центров и 388 тысяч сотрудников. После ухода зарубежных сервисов видеосвязи компании требовалось быстро найти замену, не останавливая бизнес-процессы.

Почему это актуально

Кейс «Магнита» — показательный пример того, как происходит импортозамещение корпоративных коммуникаций в крупнейших холдингах. Рынок ВКС в России пережил волну миграции после 2022 года, и сегодня конкуренция уже идет не за сам факт замены, а за качество: безопасность, масштабируемость, интеграции и скорость внедрения.

Для ритейлера такого масштаба видеосвязь — часть критической инфраструктуры: ежедневные планерки, собрания, обучающие вебинары для регионов и конференции до 400 участников. Ключевым критерием выбора стала возможность развернуть сервис на собственной инфраструктуре — компания работает с персональными данными и коммерческой тайной, поэтому звонки и переписка не должны выходить за периметр.

Как проходил переход

  • Закрытый контур. «Контур.Толк» развернут на собственной инфраструктуре «Магнита», что исключает передачу данных третьим сторонам.
  • Поэтапное внедрение с пилотом. Сначала сервис подключили ИТ-подразделения, затем головная компания, после — региональные филиалы.
  • Интеграции с ИБ-контуром. Команда «Толка» интегрировала сервис с DLP- и SIEM-системами ритейлера и доработала продукт под его задачи.
  • ИИ-ассистент. Через API «Магнит» подключил к сервису собственную языковую модель: после каждой встречи сотрудники автоматически получают транскрипт и резюме в корпоративном мессенджере.
  • Масштабирование без переобучения. Интерфейс сервиса оказался близок к привычным инструментам, поэтому сотрудников не пришлось переучивать, а развертывание завершили на квартал раньше графика.

Что дальше

«Толк» стал единым каналом видеокоммуникаций группы. Сейчас ритейлер связывает через сервис юридические лица группы компаний и подключает сотрудников магазинов, распределительных центров и филиалов. Цель — обеспечить каждого работника, «от офиса до кассы», единым защищенным каналом связи.

Со стороны вендора опыт «Магнита» уходит в развитие продукта: интеграции с DLP и SIEM, сценарии для распределенных сетей и работа с нагрузками десятков тысяч одновременных пользователей закладываются в roadmap «Контур.Толка» как типовые возможности для крупного бизнеса.

Итог: переход «Магнита» — один из крупнейших в рознице кейсов замены зарубежной ВКС на отечественное решение: 46 тысяч пользователей в закрытом контуре доказывают, что российские сервисы способны обслуживать критичные коммуникации бизнеса федерального масштаба. Решения СКБ «Контур», включая «Контур.Толк», доступны у дистрибьютора MONT — можно получить продукт, лицензирование и сопровождение внедрения в рамках одного контакта.

Читайте также: