Российский оператор мобильной связи Т2 полностью отказался от зарубежного решения для управления бизнес-процессами и документооборотом. Взамен компания развернула отечественную ECM-платформу «СЭД Тезис» разработки компании «Хоулмонт». Проект занял два года и стал одним из крупнейших в отрасли по масштабу внедрения импортозамещения в корпоративном секторе.

Почему пришлось уходить от иностранного ПО

До конца 2023 года в Т2 использовалась зарубежная система, но вендер приостановил полноценную техническую поддержку и перестал выпускать обновления. Технический долг вырос до десятков тысяч человеко-часов, а внедрение новых бизнес-функций замедлялось. Команда приняла решение о полной замене платформы без остановки ключевых процессов компании.

Что получилось

На сегодняшний день «СЭД Тезис» обеспечивает работу 13 тысяч сотрудников, выдерживает 3 тысячи одновременных сессий и обрабатывает свыше 2 миллионов документов ежемесячно. В рамках проекта совместно с разработчиком были созданы пять крупных модулей:

  • кадровый документооборот;
  • бухгалтерские процессы;
  • обработка данных абонентов;
  • работа с контрагентами;
  • интеграционные сервисы.

Платформа построена на базе low-code-подхода, что позволяет адаптировать процессы без привлечения большого числа разработчиков.

Критерии выбора

При выборе партнёра Т2 ориентировался на несколько ключевых параметров: статус российского ПО, наличие открытого исходного кода и способность интегрироваться с существующей инфраструктурой. Также важную роль сыграла регулярная практика совместной работы команд заказчика и вендора, включая code review в общих инструментах.

Планы на будущее

Следующий этап развития платформы — внедрение инструментов генеративного искусственного интеллекта для автоматической обработки и маршрутизации входящих документов. Это позволит ещё сильнее сократить ручной труд и ускорить обработку обращений.

По словам руководства Т2, завершение проекта — важная веха на пути перехода на российское программное обеспечение. Компания избавилась от устаревшей архитектуры, сократила технический долг и получила гибкую платформу, которую можно развивать самостоятельно.