Что произошло

Институт повышения квалификации и переподготовки «КАМАЗ» (МИТТУ) перевёл весь процесс обучения клиентов — от подачи заявки до итоговой отчётности — на low-code платформу Elma365. Институт выбрал облачную версию (SaaS) Elma365 Platform и Elma365 CRM, а проект реализован совместно с ИТ-партнёром EFIM365 в период с марта 2025 по август 2026 года.

Что такое low-code и почему его выбирают для таких задач

Low-code — это подход к разработке программных решений, при котором большая часть логики настраивается визуально, через готовые блоки и конструкторы, а не пишется вручную программистами с нуля. Это позволяет гораздо быстрее автоматизировать специфичные бизнес-процессы — такие как учебный центр с его расписаниями, заявками и документооборотом — и вносить изменения силами собственных сотрудников, без долгой разработки и дорогой доработки типового софта.

Что конкретно автоматизировали

  • Создан единый каталог образовательных программ с гибким ценообразованием.
  • Автоматизировано формирование документов: приказов, ведомостей, договоров, счетов, протоколов и других.
  • Система отслеживает наличие свободных мест, ведёт резерв и лист ожидания, переводит слушателей между курсами и контролирует занятость учебных аудиторий.
  • Бухгалтерия и менеджеры видят статусы платежей в реальном времени, без ручной сверки.
  • Клиенты, дилеры и партнёры «КАМАЗ» работают через персонализированный портал: выбирают программы, бронируют места, следят за статусом заявок и получают документы и уведомления автоматически.

Результаты внедрения

  • Время обработки заявок сократилось в три раза.
  • Количество ошибок в документообороте снизилось на 85%.
  • В системе сегодня работают 45 сотрудников института, а в клиентском портале зарегистрировано 200 внешних пользователей.
  • Институт ежегодно обучает более 11 тыс. специалистов по каталогу из более чем 300 программ.
  • Освободившееся за счёт автоматизации время сотрудники направили на расширение клиентской базы.
  • Новые направления — в частности автошкола и заявки по национальным проектам — подключили к системе без перестройки всего решения, что подтверждает гибкость low-code подхода.

Чем это отличается от типового внедрения CRM

Классические крупные CRM- и ERP-системы обычно проектируются под усреднённые отраслевые процессы, и под нестандартные задачи — как у корпоративного учебного центра крупного промышленного холдинга — их приходится дорого адаптировать силами интеграторов. Low-code платформы вроде Elma365 изначально рассчитаны на то, что заказчик сам настраивает систему под свою специфику и быстро меняет логику по мере появления новых задач — как это произошло с подключением автошколы и нацпроектов без переделки всей архитектуры.

Куда движется проект дальше

В планах института — интеграция с системой дистанционного обучения и с 1С, а также переход на электронное согласование документов с применением электронной подписи. Это продолжит тенденцию последних лет, когда промышленные компании переводят на единые цифровые платформы не только производственные, но и вспомогательные процессы — обучение, кадровый документооборот, работу с партнёрами.

Итог: Кейс МИТТУ показывает, что low-code платформы становятся рабочим инструментом не только для ИТ-компаний, но и для образовательных и вспомогательных подразделений крупного промышленного бизнеса. Для рынка отечественного ПО это ещё один пример того, как российские low-code решения замещают типовые зарубежные CRM-системы в задачах, требующих гибкой настройки под нестандартные процессы.

Читайте также: