Что за модуль выпустила компания

Разработчик платформы электронного документооборота и автоматизации бизнес-процессов Docsvision выпустил новый модуль — «Сервис уведомлений». Это расширение позволяет организациям централизованно настраивать и рассылать пользователям уведомления о событиях в системе, не привлекая для каждой новой задачи разработчиков или интеграторов.

Модуль создан в рамках программы совместной разработки при участии золотого партнёра компании — RKIT, с учётом запросов крупных корпоративных заказчиков платформы.

Какие возможности добавляет модуль

  • Создание уведомлений о произвольных событиях в системе — не только из заранее заданного списка.
  • Генерация периодических уведомлений — например, регулярных напоминаний о просроченных задачах.
  • Сбор данных для уведомлений из нескольких источников: карточек Docsvision, а также сторонних корпоративных и внешних информационных систем.
  • Набор предустановленных уведомлений о ключевых событиях: назначение задачи сотруднику, её завершение, приёмка результата, необходимость доработки.

Каналы доставки

Уведомления можно отправлять по электронной почте, СМС и через мессенджеры. Модуль поддерживает XSLT-преобразование, что позволяет гибко настраивать оформление, состав метаданных и другие параметры сообщений под требования конкретной организации.

Зачем нужен отдельный сервис уведомлений

В крупных организациях с тысячами сотрудников система документооборота — это не только хранилище документов, но и источник множества рабочих событий, о которых нужно вовремя сообщить нужным людям. Раньше логику уведомлений в подобных платформах часто приходилось «зашивать» в каждый бизнес-процесс отдельно, что усложняет поддержку и делает систему менее гибкой при изменении регламентов. Вынесение уведомлений в отдельный централизованный сервис — распространённый архитектурный подход в крупных ECM/BPM-системах, снижающий издержки на доработку под новые сценарии.

ECM и BPM — простыми словами

ECM (Enterprise Content Management) — класс систем для управления корпоративным контентом: документами, договорами, перепиской. BPM (Business Process Management) — системы для автоматизации бизнес-процессов, то есть последовательности задач, которые проходит документ или заявка от создания до исполнения. Docsvision совмещает оба класса функциональности в одной платформе, что типично для российского рынка СЭД (систем электронного документооборота).

Место на рынке отечественных СЭД

Рынок систем электронного документооборота в России — один из наиболее зрелых сегментов отечественного корпоративного софта: спрос на такие решения стабильно рос ещё до 2022 года, а после ухода зарубежных вендоров конкуренция между российскими платформами — Docsvision, Directum, «Тезис», ELMA и другими — заметно обострилась. В таких условиях доработка удобства эксплуатации и гибкости настройки, а не только базового функционала документооборота, становится важным конкурентным фактором.

Что это значит для заказчиков

  • ИТ-службам не придётся программировать точечные интеграции для каждого нового вида уведомлений.
  • Появляется возможность подключать нестандартные каналы связи под нужды конкретной компании.
  • Снижается нагрузка на разработчиков со стороны интеграторов, что потенциально сокращает стоимость и сроки внедрения доработок.
Итог: Модуль «Сервис уведомлений» — точечное, но показательное обновление: рынок отечественных СЭД/ECM-систем постепенно переходит от конкуренции за базовый функционал к конкуренции за удобство эксплуатации и гибкость под требования конкретных заказчиков.

Читайте также: