Кто и как проводил исследование

Школа коммуникаций НИУ ВШЭ совместно с Online Market Intelligence изучили, как россияне пользуются искусственным интеллектом при поиске информации в интернете. Полевой этап прошёл летом 2026 года: количественный опрос охватил 1000 респондентов, дополнительно проведено 23 качественных интервью.

Как меняется поведение пользователей

Поиск остаётся отправной точкой большинства повседневных задач — с него начинают день 74% пользователей. Но способ получения ответа меняется: почти половина опрошенных теперь решают задачи, просто читая ИИ-сгенерированный ответ прямо в выдаче поисковика, не переходя на сайты. За последний год 34% респондентов стали чаще полагаться на такие ответы, а 27% регулярно задают уточняющие вопросы ИИ прямо в поисковой выдаче.

Классический поиск и ИИ решают разные задачи

Исследование показывает, что пользователи не воспринимают ИИ как замену поиску — скорее как ещё один инструмент под конкретную задачу:

  • Выбор товаров и услуг — по-прежнему территория классического поиска (33%)
  • Фактические запросы — ИИ и обычная выдача идут почти вровень (30% против 31%)
  • Работа со сложной информацией — ИИ выигрывает: 27% выбирают его для анализа документов, 26% для разбора сложных тем
  • Творческие задачи — 23% сразу уходят в отдельные ИИ-чат-боты, минуя поиск

Кто лидирует среди ИИ-ассистентов

Среди самостоятельных ИИ-сервисов с большим отрывом лидирует «Алиса» от «Яндекса»: о ней знают 97% опрошенных, пробовали хотя бы раз — 82%, регулярно пользуются — 40%. При этом по опыту использования зарубежный ChatGPT (54%) пока опережает отечественный GigaChat (49%), хотя по узнаваемости бренды почти сравнялись — 84% против 86%.

Почему поисковики массово встраивают ИИ-ответы

Тренд на встраивание генеративных ответов прямо в поисковую выдачу — общемировой: он позволяет пользователю получить готовый ответ без перехода по ссылкам, что удобнее для простых и среднесложных запросов. Для самих поисковиков это способ удержать пользователя внутри своей экосистемы и не отдавать трафик отдельным чат-ботам. Одновременно это создаёт новый вызов для сайтов и медиа, чей трафик из поиска может сокращаться по мере того, как всё больше ответов пользователь получает не переходя на сторонние ресурсы.

Что это значит для российского рынка

Результаты исследования подтверждают, что в России, как и в мире, поведение пользователей в поиске быстро меняется под влиянием ИИ. При этом внутренний рынок обладает особенностью: благодаря «Алисе» у «Яндекса» уже есть собственный ИИ-ассистент с высоким охватом аудитории, интегрированный в привычный поиск, — это отличает ситуацию от рынков, где доминируют исключительно зарубежные чат-боты.

Итог: Поиск в интернете постепенно превращается из «списка ссылок» в инструмент, который сразу выдаёт готовый ответ. Для пользователей это ускоряет решение простых задач, а для российских ИТ-компаний — дополнительный стимул развивать собственные ИИ-ассистенты, встроенные в привычные сервисы, а не отдавать эту нишу зарубежным решениям.

Читайте также: